Một quán cà phê tại TP.HCM gần đây đã trở thành tâm điểm của sự tranh cãi trên mạng xã hội sau khi bị một nhóm khách đánh giá một sao trên Google. Nguyên nhân xuất phát từ việc nhóm khách này bị nhân viên quán nhắc nhở giảm tiếng ồn khi chơi trò chơi “ma sói” tại quán.
Được biết, sự việc bắt đầu khi quán cà phê phục vụ một nhóm tám khách tại một trong những chi nhánh của họ. Trong khi chơi game, nhóm khách này đã cười đùa và hét toáng lên, tạo ra tiếng ồn đáng kể. Dù nhân viên quán đã nhẹ nhàng và lịch sự nhắc nhở họ giảm tiếng ồn, nhóm khách này vẫn tỏ ra không hài lòng và quyết định đánh giá quán một sao.
Quán cà phê, về bản chất, là một không gian chung nơi mọi người đến để tận hưởng dịch vụ và cảm thấy thoải mái. Tuy nhiên, cũng cần có sự ứng xử phù hợp để tránh ảnh hưởng đến những người xung quanh. Một số ý kiến cho rằng quán cà phê là nơi mọi người họp mặt, trò chuyện, nên không ai có quyền yêu cầu họ phải giữ im lặng. Tuy nhiên, đông đảo ý kiến khác lại ủng hộ cách xử lý của quán, cho rằng cần phải tôn trọng những trải nghiệm của nhau trong không gian chung này.
Chị Lê Thị Thanh Dung, một nhân viên văn phòng tại TP.HCM, thường xuyên ghé các quán cà phê để làm việc, thư giãn hay họp mặt bạn bè, đã bày tỏ quan điểm của mình. Cô cho rằng quán cà phê là không gian chung mà mọi người cùng sử dụng, vì vậy cần phải tôn trọng những trải nghiệm của nhau.
Chủ một quán cà phê nổi tiếng ở khu vực trung tâm TP.HCM cũng chia sẻ về vấn đề này. Ông cho biết mỗi quán cà phê có những mô hình và quy định khác nhau dành cho khách hàng. Nếu không phải là những quán có yêu cầu quá đặc biệt, thì đa phần khách đến các quán cà phê đều có thể cười nói, vui chơi, trò chuyện rôm rả. Tuy nhiên, nếu khách ồn ào tới mức gây khó chịu cho nhiều khách xung quanh, với vai trò là chủ quán, mình cũng cần phải nhắc nhỏ nhẹ và lịch sự để khách không thấy khó chịu.
Sau sự lùm xùm trên, phía quán cà phê đã nhận được nhiều sự ủng hộ từ khách hàng với nhiều đánh giá năm sao trên Google. Điều này cho thấy rằng, trong cộng đồng, có nhiều người đồng tình với cách xử lý tình huống của quán cà phê, và ủng hộ việc tạo ra một không gian thoải mái và tôn trọng lẫn nhau cho tất cả mọi người.
