UBND TP Hà Nội vừa chấp thuận chủ trương triển khai nhiều tiện ích miễn phí tại các chi nhánh, điểm phục vụ hành chính công trên địa bàn thành phố, nhằm nâng cao chất lượng phục vụ tổ chức, cá nhân. Quyết định này có hiệu lực từ ngày 1/8/2025 và sẽ được áp dụng tại tất cả các chi nhánh, điểm phục vụ hành chính công, Trung tâm Phục vụ hành chính công và UBND các xã, phường.
Một trong những tính năng nổi bật của chủ trương này là việc cung cấp miễn phí wifi tốc độ cao tại các điểm phục vụ. Điều này cho phép người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến tại chỗ, tra cứu thông tin, tải biểu mẫu và đáp ứng các nhu cầu sử dụng internet khác một cách dễ dàng. Việc này không chỉ giúp giảm thiểu thời gian chờ đợi mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho người dân trong việc thực hiện các thủ tục hành chính.
Bên cạnh đó, người dân cũng sẽ được sử dụng miễn phí các thiết bị như máy scan, máy in, photocopy tại các điểm phục vụ để sao chụp, in ấn tài liệu. Điều này giúp giảm thiểu việc di chuyển nhiều nơi, tiết kiệm thời gian và chi phí cho người dân trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính. Đây là một bước tiến quan trọng trong việc cải thiện trải nghiệm của người dân khi tương tác với các cơ quan hành chính công.
UBND TP Hà Nội cũng đặc biệt quan tâm đến các nhóm đối tượng yếu thế. Người lớn tuổi, phụ nữ có con nhỏ, công dân ở xa sẽ được cung cấp miễn phí nước uống và đồ ăn nhẹ trong quá trình chờ đợi. Đây là một hành động thiết thực, thể hiện sự quan tâm và chăm sóc tận tình, nhân văn của chính quyền thành phố, tạo môi trường thân thiện và lịch sự cho tất cả người dân.
Một số điểm phục vụ còn được trang bị thêm các tiện ích y tế cơ bản như máy đo huyết áp và tủ thuốc tại khu vực chờ. Điều này giúp đáp ứng nhu cầu y tế cấp thiết của người dân, đặc biệt là người cao tuổi, đồng thời thể hiện sự quan tâm của chính quyền thành phố tới sức khỏe và đời sống của người dân.
Để hỗ trợ người cao tuổi, người yếu thế và người khuyết tật, các điểm phục vụ cũng được trang bị máy hỗ trợ đọc văn bản, bảng điện tử hỗ trợ ngôn ngữ ký hiệu và thiết bị định hướng cho người khiếm thị. Những tiện ích này không chỉ giúp họ dễ dàng tiếp cận và thực hiện thủ tục hành chính mà còn thể hiện sự quan tâm của chính quyền thành phố tới việc tạo ra một môi trường phục vụ thân thiện và hòa nhập cho tất cả người dân.
Có thể thấy, với việc triển khai các tiện ích miễn phí này, UBND TP Hà Nội đã thể hiện cam kết mạnh mẽ trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công, hướng tới sự hài lòng của người dân và tạo môi trường thân thiện, hỗ trợ cho tất cả các nhóm đối tượng.
