Trong thời đại công nghệ số hiện nay, khi smartphone và các phương tiện giao tiếp không dây đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày, điện thoại bàn vẫn giữ được vị thế quan trọng trong môi trường thương mại. Tại các tổ chức tài chính, bệnh viện, khách sạn và văn phòng doanh nghiệp, điện thoại sử dụng dây đồng truyền thống vẫn được ưa chuộng và tiếp tục đóng vai trò thiết yếu.
Song, điện thoại bàn dành cho doanh nghiệp ngày nay đã trải qua những sự thay đổi đáng kể. Nhiều tổ chức đã bắt đầu chuyển từ hệ thống dây đồng truyền thống sang giải pháp kỹ thuật số sử dụng giao thức Internet (IP) để truyền cuộc gọi. Sự chuyển đổi này được thúc đẩy bởi các yếu tố chính như tiết kiệm chi phí, tính tiện lợi và yêu cầu tuân thủ các quy định pháp lý. Các công ty lớn như Cisco Systems và AT&T tiếp tục giữ vững vị thế của mình trên thị trường thiết bị liên lạc.
Theo số liệu từ Synergy Research Group, thị trường toàn cầu cho điện thoại IP đã đạt giá trị khoảng 1,3 tỷ USD vào năm 2024. Điều này cho thấy sự tồn tại và phát triển của điện thoại bàn trong thời đại kỹ thuật số. Tại các quầy lễ tân bệnh viện hay quầy thu ngân nhà hàng, điện thoại bàn vẫn là thiết bị không thể thiếu.
Đặc biệt, trong ngành tài chính, điện thoại bàn hỗ trợ doanh nghiệp trong việc ghi, lưu trữ và theo dõi cuộc gọi để tuân thủ các quy định pháp lý. Đối với các khách sạn, sự hiện diện của điện thoại bàn là minh chứng rõ ràng nhất cho tính thiết yếu của thiết bị này, với một khách sạn có 250 phòng thường có hơn 300 chiếc điện thoại bàn được lắp đặt.
Ở một số bang của Mỹ, luật yêu cầu khách sạn phải trang bị điện thoại trong tất cả các phòng. Ngay cả khi không có yêu cầu bắt buộc, nỗi lo về trách nhiệm pháp lý cũng khiến nhiều khách sạn vẫn duy trì điện thoại bàn trong phòng. Một số ngành khác cũng đang cân nhắc về tương lai của điện thoại bàn; tuy nhiên, với nhiều doanh nghiệp, việc tách bạch giữa cuộc gọi công việc và cá nhân, cùng yêu cầu ghi âm và theo dõi giao tiếp vì mục đích tuân thủ, là lý do then chốt để họ tiếp tục duy trì hệ thống điện thoại bàn.
Cả AT&T và Cisco đều tiếp tục đầu tư vào mảng điện thoại doanh nghiệp. Đáng chú ý, Cisco đã tích hợp công nghệ khử tiếng ồn nền bằng trí tuệ nhân tạo (AI) để phục vụ tốt hơn nhu cầu ngày càng cao của người dùng trong môi trường làm việc hiện đại. Sự phát triển của công nghệ đã giúp cho điện thoại bàn trở nên thông minh và hiệu quả hơn, đảm bảo rằng thiết bị này vẫn có chỗ đứng trong thời đại kỹ thuật số.
