Công ty công nghệ Astronomer đang đối mặt với một cuộc khủng hoảng quan hệ công chúng nghiêm trọng sau khi CEO Andy Byron và giám đốc nhân sự Kristin Cabot bị ghi lại cảnh thân mật tại buổi hòa nhạc của Coldplay ở Mỹ. Đoạn video này đã nhanh chóng lan truyền và trở thành chủ đề nóng trên mạng xã hội, với nhiều bình luận hài hước xoay quanh sự việc.
Trước phản ứng dữ dội từ công chúng, cả Byron và Cabot đã từ chức và các nhân viên khác đang đảm nhận vai trò tạm thời của họ. Để ứng phó với khủng hoảng này, công ty đã đưa ra một chiến lược truyền thông độc đáo bằng cách mời nữ diễn viên nổi tiếng Gwyneth Paltrow, 52 tuổi, tham gia vào một video hài hước. Mục đích của video này là nhằm xoa dịu dư luận và cứu vãn danh tiếng của công ty.
Trong video, Paltrow đóng vai người phát ngôn tạm thời của Astronomer và trả lời một số câu hỏi thường gặp mà công ty nhận được sau sự cố tại buổi hòa nhạc. Với kỹ năng truyền thông xuất sắc của mình, Paltrow đã khéo léo né tránh các câu hỏi nhạy cảm liên quan đến sự việc của Byron và Cabot. Thay vào đó, cô tập trung vào các khía cạnh tích cực của công ty, như việc cung cấp giải pháp quản lý dữ liệu và tổ chức sự kiện Beyond Analytics.
Nhiều người dùng mạng xã hội đã ca ngợi cách Astronomer xử lý khủng hoảng này, cho rằng đó là một cách phản ứng xuất sắc và có thể được sử dụng làm ví dụ trong các khóa học về quản lý khủng hoảng trong tương lai. Chiến lược của công ty không chỉ giúp giảm nhẹ sự chú ý tiêu cực mà còn thể hiện sự linh hoạt và khả năng thích nghi trong tình huống khó khăn.
Việc mời Gwyneth Paltrow tham gia vào video quảng cáo của công ty không chỉ giúp Astronomer thu hút sự chú ý của công chúng mà còn mang lại một hình ảnh tích cực và chuyên nghiệp. Điều này cho thấy công ty đang nỗ lực để lấy lại niềm tin của khách hàng và đối tác sau sự cố gần đây.
Với cách tiếp cận sáng tạo và nhờ có sự hỗ trợ từ một nhân vật nổi tiếng như Gwyneth Paltrow, Astronomer đang cố gắng vượt qua cuộc khủng hoảng này một cách nhanh chóng và hiệu quả. Business Insider đã đưa tin về cách công ty công nghệ này xử lý khủng hoảng quan hệ công chúng một cách xuất sắc.
Một số chuyên gia trong lĩnh vực quản lý khủng hoảng đánh giá cao cách Astronomer đã nhanh chóng ứng phó với tình huống này. Họ cho rằng chiến lược truyền thông của công ty là một ví dụ điển hình về cách một công ty có thể giảm thiểu thiệt hại và phục hồi sau một sự cố khó khăn.
Cuối cùng, với chiến lược thông minh và thích nghi, Astronomer đang cố gắng xóa bỏ hình ảnh tiêu cực và khẳng định mình là một công ty chuyên nghiệp và có trách nhiệm. Kết quả của nỗ lực này sẽ được theo dõi trong thời gian tới.
