Ở tỉnh Bắc Ninh, việc đẩy mạnh số hóa trong vận hành chính quyền địa phương hai cấp đang được tích cực triển khai thông qua các tổ công nghệ số cộng đồng. Đây là một phần trong nỗ lực nâng cao hiệu quả quản lý và cung cấp dịch vụ công cho người dân. Tại phường Song Liễu, Đoàn Thanh niên đã chủ trì thành lập Tổ công nghệ số cộng đồng, bao gồm các đoàn viên và thanh niên tình nguyện. Họ trực tiếp hỗ trợ người dân tại Trung tâm Phục vụ hành chính công của phường, hướng dẫn cách thức và quy trình thực hiện thủ tục hành chính, giúp đỡ kê khai các tờ khai và tra cứu thông tin trên máy tính.
Chị Nguyễn Thị Thu Hương, Phó Bí thư Đoàn phường Song Liễu, cho biết rằng trong những ngày đầu triển khai, người dân còn bỡ ngỡ do thay đổi về địa điểm và cách thức làm việc. Vì vậy, các thành viên của Tổ công nghệ số cộng đồng đã rất sẵn lòng giúp đỡ để góp phần vào việc vận hành bộ máy hành chính hiệu quả. Sự hỗ trợ kịp thời và nhiệt tình của các tình nguyện viên đã giúp người dân nhanh chóng tiếp cận và làm quen với các dịch vụ công trực tuyến.
Tỉnh đoàn Bắc Ninh đã thành lập 99 đội hình tình nguyện ‘Kỳ nghỉ hồng’ tại các xã và phường, thu hút hơn 4.300 lượt đoàn viên và thanh niên tham gia. Với phương châm ‘ở đâu cần, thanh niên có’, các cơ sở Đoàn đã phối hợp chặt chẽ với các trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã, lựa chọn và phân công đoàn viên và thanh niên có kỹ năng công nghệ thông tin để hỗ trợ tại các điểm tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính. Nhờ đó, người dân đã được hỗ trợ một cách nhanh chóng và thuận tiện trong việc thực hiện các thủ tục hành chính.
Một trong những ví dụ điển hình là trường hợp của bà Nguyễn Thị Liên, khu phố Y Na, phường Kinh Bắc. Bà Liên đã được hỗ trợ để chứng thực bản sao căn cước công dân một cách nhanh chóng và thuận tiện nhờ đội tình nguyện tại phường. Sự hỗ trợ này không chỉ giúp bà Liên tiết kiệm thời gian mà còn giảm thiểu những khó khăn và vướng mắc khi thực hiện thủ tục hành chính.
Sau khi hợp nhất, toàn tỉnh Bắc Ninh có gần 3.000 tổ công nghệ số cộng đồng với khoảng 19 nghìn thành viên. Các tổ này đã đóng vai trò quan trọng trong việc đưa công nghệ vào đời sống người dân, thúc đẩy chuyển đổi số và phát triển kinh tế số tại địa phương. Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Tân An, lực lượng thanh niên tình nguyện đã hỗ trợ người dân, giúp việc giải quyết thủ tục hành chính diễn ra suôn sẻ. Trung bình mỗi ngày, có khoảng 300 hồ sơ thủ tục hành chính được tiếp nhận và giải quyết.
Việc thành lập các tổ công nghệ số cộng đồng đã được tỉnh Bắc Giang và Bắc Ninh (cũ) thực hiện theo Công văn 793/BTTTT-THH ngày 05/3/2022 của Bộ Thông tin và Truyền thông. Các thành viên của tổ công nghệ số cộng đồng, nòng cốt là lực lượng thanh niên và cán bộ cơ sở, đã được trang bị kiến thức và kỹ năng để thực hiện tốt nhiệm vụ ‘đi từng ngõ, gõ từng nhà, hướng dẫn từng người’ hiểu và thực hiện 5 nội dung kỹ năng số cơ bản. Qua đó, giúp hình thành mạng lưới triển khai, hỗ trợ và thúc đẩy chuyển đổi số trên địa bàn.
Các tổ công nghệ số cộng đồng đã góp phần tích cực vào việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong đời sống xã hội. Bằng cách cung cấp hỗ trợ trực tiếp và tận tình cho người dân, các tổ công nghệ số cộng đồng đã giúp nâng cao hiệu quả quản lý và cung cấp dịch vụ công, đồng thời thúc đẩy chuyển đổi số và phát triển kinh tế số tại địa phương.
